前几天,在聊天室(新浪嘉宾聊天室)聊一个话题:博客营销。参与方分别为:我、互动通控股集团总裁邓广、新浪全国渠道及营销策略中心总经理葛景栋梼、北京工商大学传播与艺术学院副院长张翔等。
过去一年里,有一个时尚话题就是博客营销。一方面,博客被企业方继续利用作为重要的营销方式;另一面,很多网站也在试图将博客商业化,如新浪推出的广告营销模式(博客“利润分成”)。但我认为,有些企业、有些人在博客营销上是比较“错位”的:
1、在博客营销中,有一些关键词,如草根、分众、互动等,在我看来,非官方传播是博客的本质。在心理学上,有两类传播,官方传播是其一,另外就是非官方传播。在过去,非官方传播只限于蜚语、偶遇、闲谈、流言等,折腾不出太大动静,但如今,在互联网的推动下,非官方传播愈加发出巨大的能力,其中一个新途径就是博客。
2、我认为,博客营销做的不错的,不是那些开设了官方博客的企业,不是那些投大量钱在博客上的广告商,而是像王石、牛根生、潘石屹这类CEO博客。他们明白非官方传播的真谛,并能准确的进行驾驭和把握,使用最潜移默化的方式传播个人哲学、企业价值观,这些都是首席博客官所做不到的,这是一种最高的境界,重点是CEO亲自进行非官方传播的管理。
其次的第二境界是设立首席博客官,这一年,我看到了不少企业的类似“首席博客官”的人,比如诺基亚、戴尔等,这是一种有特意地对非官方传播进行官方管理,在效率、传播、效果上都会打一些折扣。
最后鸵鸟政策是第三种境界,就是采取不闻不问的态度对这种非官方传播,或说视而不见的态度,这是不少人的做法,因其在官方传播上累积了不少的人力、技巧、资源,在非官方传播上却不太专业,因此,只能做鸵鸟状,这样却隐藏下了一个危机的种子。
3、博客、圈博客等这种非官方传播近来呈现出它的巨大力量,两年来,不少企业危机事件就是因为博客等非官方传播闹大的,如最近的 “雪铁龙轻慢毛泽东”事件。博客营销上最大的错位,就是这种非官方传播被作为官方传播的方式来运作,互动、自下而上、双向、平等是非官方传播的特点,而官方传播却是自上而下、单向、控制的。换句话说,博客营销这种非官方传播以来更注重PULL力量——自发的拉力,而官方传播更强调PUSH力量——硬的推力。
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